隐私政策

我们周大福珠宝集团有限公司(下称“周大福”)及周大福的母公司、附属公司和周大福珠宝集团内的隶属公司(统称“隶属公司”)非常重视您的个人信息和私隐。我们知道保护您的个人信息是何等重要。我们保证遵守所有适用的保障资料法律及规则,以保护个人信息。

本隐私政策的条款可能会因应我们认为有必要而被不时更新,修订,改变及修改,最新的版本于我们的网站https://www.ctf.com.cn/zh-hans/(下称“集团网站”)上载。我们会取得您的同意以更改本隐私政策的条款,如适用法律要求该同意。任何在本条款中提及的“我们”和“我们的” 均是指周大福及我们的隶属公司。请仔细阅读本隐私政策,以了解我们将如何处理您的个人信息。

除非适用法律要求您的明示的同意,一经向我们提供您的个人信息(包括登记注册成为我们的顾客或销售及营销计划或任何其他由我们拥有、管理及/或控制的计划之会员,登记参加我们的任何活动,参与我们的互动式服务,或以任何方式与我们联络),即表示您已阅读并接受本隐私政策的条款,并了解我们依照本隐私政策的规定收集、保留、披露和使用您的个人信息。另外,我们只会依照本隐私政策的规定以及相关的个人信息收集声明使用和转移您的资料作直接促销用途。

如本隐私政策的英文和其他当地语言版本之间有任何差异时,概以英文版本为准。

1.我们怎样收集个人信息及收集哪些个人信息?
在收集或处理您的个人信息前,我们会向您提供有关项目/小程序/应用程式的《个人信息收集声明》,助您充分了解在您使用我们周大福产品和服务的过程中,我们会具体如何处理您的个人信息以及说明您的权利,并且获取您的同意。以下为我们可能收集您个人信息的途径和类型,以及我们可能使用的目的。

(i)个人信息来源
我们收集个人信息的类型将取决于您与我们交易的性质。我们可能会从以下途径收集您的个人信息:
a.当您登记注册成为我们任何顾客或销售及营销计划或任何其他由我们拥有、管理及/或控制之其他计划的会员;
b.当您登记注册使用或输入信息到我们任何互动服务(例如,我们的博客和论坛);
c.当您登记参加我们的任何活动;
d.当您向我们选购商品及服务或使用我们提供的商品或服务;
e.当您与我们联络及;
f.当您使用本集团网站,由我们隶属公司经营的其他网站(下称“隶属公司网站”及,连同集团网站,下称“网站”),或我们在社交平台的官方网页。

(ii)我们收集个人信息的类型
我们可能会收集您以下的资料,这些资料可能包含适用的保障资料法律及规则所定明的个人信息:

a.户口登记资料,包括:您的姓名、性别、出生月份及日子、年龄类别、称谓、联络号码(电话、传真、流动电话)、邮政地址和电邮地址;
b.付款资料、交易和信用卡资料(如果您向我们选购商品);
c.付运资料(如果您向我们购物);
d.您和我们之间的通信记录;及
e.自选资料有关您的婚姻状况、职业、个人每月收入、个人或职业兴趣、人口统计资料、对我们产品和服务的经验及偏好的联系方式,以便向您提供我们产品和服务的进一步信息。

所有由我们收集关于您的资料,可能会与我们持有关于您的其他资料合并。

请注意,在我们网站或以其他方式提供的大多数商品和服务、信息及销售和市场营销材料的对象并不是您的司法管辖区适用的法律所定明的未成年人。如果您是您的司法管辖区适用的法律下的未成年人,您必须先取得您的父母或监护人的同意,才可向我们提供任何您的个人信息。

2.我们如何使用个人信息?
我们可能为着以下目的收集、保留及使用您的个人信息:

a.为您提供我们各种产品和服务,包括:向您发送销售和市场营销、活动信息和网上购物产品及服务项目;

b.有关以下商品、服务及/或商业而进行的联合宣传活动,包括:通知您销售及营销优惠及向您发送关于我们的隶属、联营、相关、附属公司及/或由我们的最终控股公司共同控制的公司(下称“集团公司 ”)及可能置身您的司法管辖区以外的独立商业实体(与集团公司统称“商业伙伴”)的市场销售及营销推广优惠或活动:

i.银行;
ii.电子通讯;
iii.美容院;
iv.电子产品;
v.美酒佳肴;
vi.娱乐,包括:戏院、主题公园及卡拉OK;
vii.旅游;
viii.家居品;
ix.运动服饰及衣服;
x.个人护理;
xi.书籍;
xii.酒店;
xiii.房地产;
xiv.航空公司;
xv.花卉;
xvi.健身中心;
xvii.购物中心;
xviii.甜点;
xix.渡轮服务;及
xx.赌场;

c.处理您参加我们任何计划的会藉申请及维持及管理您的会藉;

d.向您提供我们任何计划的报酬、礼券或服务;

e.处理和跟进客户服务电话、查询和投诉;

f.向您发送有关您使用我们的网站的行政通知及通讯及回应您的查询或要求;

g.进行研究或统计分析以进一步改善我们的商品及服务及为着销售和市场营销目的;

h.以核实您的身份及您参加我们计划的资格;

i.以获取网站用户的统计以分析我们的网站的使用率,以帮助其进一步发展;

j.向您提供使用我们网站的登入号码;及

k.根据法律规定所作的披露。

虽然您没有义务提供我们要求的个人信息,但如果您选择不提供我们要求的资料,我们或者不能向您提供我们相关的产品和服务或我们商业伙伴的信息、销售和市场营销材料。

3.直接营销
如上所述,基于您向我们所提供的名字及联络资料,我们可能会依照上述第2(a)及2(b)段,不时发送关于我们或我们商业伙伴产品及服务的销售和市场营销材料和信息给您。但未经您的同意,我们不会使用您的个人信息。我们已根据适用的法律所要求实行适当的措施让您提供您的个人信息给我们时,可选择“拒绝”或“接受”收到这样的销售和市场营销材料。

请注意,您可以随时反对这样使用您的个人信息。如果您不希望我们为这目的保留您的个人信息,您可以在任何我们发送的营销电邮中透过在有关申请会籍或登记表框上选择“拒绝”,或透过我们发送的营销电邮中选择退订,或致电您身在地区的周大福热线,或通过电邮致ctfwh@ctf.com.cn联络我们,指定您要选择“退出”。

4.资料共享和传输
我们不会出售或出租您的个人信息予包括我们商业伙伴的第三方,或与包括我们商业伙伴的第三方就您的个人信息进行交易。惟在下述情况下,我们可能会披露或转移您的个人信息予以下第三方:

a.我们聘用的第三方产品和服务供应商(不论在您的司法管辖区或国外),其将协助我们向您提供服务(包括:市场分析及研究、资料记录、客户资料管理、发送销售和市场营销信息、商品报酬、礼券及客户服务)(“第三方服务供应商”)。我们的第三方服务供应商将受保密协议约束,必须按照以上第2段目的,不得为了他们私下目的(包括直接市场推广)使用您的个人信息;及

b.履行适用法律及规则及保护我们法律权利的有管辖权的法院、执法机构及/或法律团体。

5.保留您的个人信息
我们不会将您的个人信息保留超过根据适用的保障资料法律及规则所允许的时限。我们会依照内部程序从我们系统消除不须要的个人信息。

6.安全
保护您被收集的个人信息是我们的一个优先事项。我们会一直努力,以确保您的个人信息将受保护并防止未经授权获取个人信息的情况。我们的总部设于香港。您的个人信息可能在香港或世界其他地区被我们查阅或被我们转移到第3段所列的任何第三方被该第三方查阅。该等个人信息只能由我们自己或第4段所列的第三方人员为着第2段所列目的而查阅,而该等人员将被指示在查阅这些个人信息时,必须遵守保密责任及本隐私政策的条款。

虽然我们将竭尽所能,以保护和确保您的个人信息安全,但我们无法保证您的个人信息,透过互联网或任何电讯网络传输的安全性。

7.使用Cookies和其他网站的链结
(i)Cookies与其他相关技术
我们不会在您到访和浏览本网站时收集您的任何能识别您个人身份的信息(除非您提供该资料给我们),但我们会使用cookies与其他相关技术来审视您到访我们的网站的频率,并依据您的需求调整我们的服务、估计浏览人数、衡量我们的网站各部分的受欢迎程度、审视我们销售和市场营销活动的用户进展和进出次数、及衡量用户的流量模式。以cookies或其他相关技术收集的信息及数据将不会向任何人披露,惟在第4段所列的第三方除外。

大多数网页浏览器会自动设定为接受cookies,但您通常可以更改您浏览器的设定以阻止自动接受。如果您选择不使用cookies,您可能无法完全充分利用我们的网站。要了解更多关于cookies的信息及如何不接受cookies,可以参考 www.allaboutcookies.org。

(ii)其他网站的链结
为向您提供更多的信息,我们的网站可能会提供其他网站的链接。当您到访这些链结网站或使用其服务时,这些网站可能会收集您的个人信息。当您决定点击任何广告或我们的网站授予您到访另一个网站的超链结时,您的个人信息可能会暴露在这些其他网站。

本隐私政策只适用于我们的网站。它并不适用于任何第三方网站,或透过点击在我们网站的一个超链结而接触到的其他网站,在这情况下,把您的个人信息提供予第三方,我们概不负责。请确保您阅读该等其他网站的隐私政策。

8.您的权利
您可以随时要求查阅、复印,并要求我们修改,或要求我们停止继续收集、处理和使用,或删除您储存在我们记录的个人信息。如您想行使您的权利,请电邮致ctfwh@ctf.com.cn或致电您身在地区的周大福热线与我们联络。

如您想行使您在上文所述的权利,我们可能会要求您提供个人详细信息,以核实您的身份。我们将尽力根据适用的保障资料法律及规则的规定回应您的要求,并可能会在适用的法律允许下因此向您收取合理费用。

9.查询
如果您对本隐私政策有任何疑问,请电邮致ctfwh@ctf.com.cn或致电您身在地区的周大福热线与我们联络。



附录A:中国大陆

适用范围

如果您居住在中华人民共和国司法管辖区内,则本附录适用。

1.特殊类别的个人信息
敏感个人信息:是指一旦泄露或被非法使用,可能容易对自然人的尊严造成损害,严重危害人身或财产安全的个人信息,包括以下资料:

a.生物特征
b.宗教信仰
c.特定身份
d.医疗健康
e.财务账户
f.个人位置跟踪
g.14岁以下未成年人的个人信息等

“个人信息”的定义可能因司法管辖区和适用法律法规而异。

我们只会在有特定目的和法律允许的情况下,并且只有在建立适当的保护措施后才会收集特殊类别的个人信息。在收集和处理敏感个人信息之前,有关详情将在个人信息收集声明(“PICS”)中列明,并会获取您的单独同意。

2.资料共享和传输
(i)与第三方共享您的个人信息

有关第三方共享个人信息的详情将在个人信息收集声明(“PICS”)中列明,并且在处理或向第三方共享您的个人信息之前将获得您的单独同意。我们只会共享必要的个人信息,并受相应 PICS 中规定的目的约束。向第三方披露个人信息时,会采取适当的保护措施,以确保信息得到合法处理和适当保护。

但是,在以下情况下,共享、转让和公开披露个人信息无须事先征得您的同意:

a.与国家安全、国防安全有关的;
b.与公共安全、公共卫生、重大公共利益相关的;
c.为履行法定职责或法定义务所必需,如与刑事侦查、起诉、审判、判决执行等司法或行政执法有关的;
d.为应对突发公共卫生事件,或在紧急情况下,保护您或其他个人的生命、财产和其他重大合法权益;
e.您已自行向公众披露的个人信息;
f.从合法公开披露的资料中收集的个人信息,如合法的新闻报导、政府资料公开等渠道;
g.为公共利益开展新闻报导和舆论监督,在合理范围内处理个人信息。

(ii)将您的个人信息传送到海外
如果您的个人信息会被转移到中国境外的国家/司法管辖区,此类处理将在个人信息收集声明(“PICS”)中列明,并在海外处理或共享您的个人信息之前获得您的单独同意。

当我们执行上述行为时,我们会确保从收集资料的国家/地区传输此类资料的方式对个人信息提供适当级别的保护。此外,如果在中国司法管辖区内营运过程中收集和产生的个人信息会向境外提供的,我们会确保您的个人信息得到在中国司法管辖区内足够同等的保护。

3.我们如何处理未成年人的个人信息
请注意,在我们网站或以其他方式提供的大多数商品和服务、信息及销售和市场营销材料的对象并不是您的司法管辖区适用的法律所定明的未成年人。

4.您的权利
根据中国司法管辖区内的相关法律,您有以下权利:

a.知情权
如果直接从您那里收集个人信息,周大褔将确保您在我们获取个人信息时或之前收到所需的所有资料。

b.访问权
您有权访问您的个人信息,以及索取此类数据的副本,法律法规规定的例外情况除外。我们可能提供的资料例如以下:

i.所持有的具体个人信息;
ii.处理个人信息目的;
iii.有关个人信息的类别;
iv.个人信息已经或将要向其披露的接收者或接收者类别,特别是第三方国家或国际组织的接收者;
v.在可能的情况下,存储个人信息的预期期限,如果不可能,则用于确定该期限的标准;
vi.要求周大褔更正或删除个人信息或限制处理与数据主体有关的个人信息,或反对此类处理的权利;
vii.向资料保护机构提出投诉的权利;
viii.如果个人信息不是从您那里收集的,则有关其来源的任何可用资料; 和
ix.是否存在自动决策(如果有),包括分析和有关所涉及逻辑的有意义的资料,以及此类处理的重要性和预期后果。

c.更正权
您有权要求更正与您有关的任何不准确的个人信息,并且在适当情况下,我们将确保删除、修改或纠正任何不准确或不完整的信息。

d.改变您授权同意的范围或撤回您的授权
您有权改变或者撤回您授权我们收集和处理您的个人信息的范围,例子如下:

a.退出个人化商品或服务信息
b.退出接收直接营销广告

e.删除权
在以下情形中,您可以向我们提出删除个人信息的请求:

i.如果我们处理个人信息的行为违反法律法规;
ii.如果我们收集、使用您的个人信息,却未征得您的同意;
iii.如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定;
iv.如果您不再使用我们的产品或服务,或您注销了账号;
v.如果我们不再为您提供产品或服务。

当您或我们协助您删除相关信息后,因为适用的法律和安全技术限制,我们可能无法立即从备份系统中删除相应的信息,我们将安全地存储您的个人信息并限制对其的任何进一步的处理,直到备份可以清除或实现匿名化。

f.个人信息可携权
您可以请求将个人信息转移至其指定的个人信息处理者。

g.限制使用个人资料进行自动决策
在某些业务功能中,我们可能仅依据算法在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定影响您的合法权益。

h.响应您的上述请求
如果您或可能的您的监护人、近亲属及其他有权主体希望向我们提出上述的请求,以及中华人民共和国法律与其他适用法律规定的您的相关个人信息权利,我们将在15天内做出答复。

在履行您的要求或披露任何资料之前,我们出于安全目的可能会要求您提供额外信息以验证您的身份。

对于您合理的请求,我们原则上不收取费用,但对多次重复、超出合理限度的请求,我们将酌情收取一定费用。对于与您的身份不直接关联的信息、无合理理由重复申请的信息,或者需要过多技术手段(如需要开发新系统或从根本上改变现行惯例)、给他人合法权益带来风险或者不切实际的请求,我们可能会予以拒绝。

5.查询
如果您身处中国司法管辖区内,对周大福如何收集、处理或保留所收集的个人数据有任何疑问,或者如果您希望行使作为数据主体的权利,您可以通过以下方式联系我们:

客户服务热线:400-166-9999
电邮地址(一般查询): ctfwh@ctf.com.cn    
地址:中国广东省深圳市盐田区深盐路黄金珠宝大厦12楼A座

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